Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gästservicearbetare
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en Gästservicearbetare som är engagerad i att leverera enastående service till våra gäster. Rollen innebär att vara den första kontaktpunkten för gäster, hjälpa dem med deras behov och säkerställa att deras upplevelse är positiv och minnesvärd. Som Gästservicearbetare kommer du att arbeta i en dynamisk miljö där god kommunikation och problemlösningsförmåga är avgörande. Du kommer att hantera förfrågningar, lösa eventuella problem och samarbeta med andra avdelningar för att förbättra gästernas totala upplevelse. Vi värdesätter en vänlig och professionell attityd samt förmågan att arbeta effektivt under press. Denna roll kräver flexibilitet, tålamod och en stark vilja att hjälpa andra. Om du brinner för kundservice och vill bidra till att skapa positiva minnen för våra gäster, är detta en perfekt möjlighet för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Välkomna och assistera gäster vid ankomst och under deras vistelse.
- Besvara frågor och ge information om tjänster och faciliteter.
- Hantera bokningar och registreringar.
- Lösa kundproblem och klagomål på ett professionellt sätt.
- Samarbeta med andra avdelningar för att säkerställa en smidig service.
- Upprätthålla en ren och organiserad arbetsmiljö.
- Ge rekommendationer om lokala attraktioner och aktiviteter.
- Dokumentera och rapportera gästfeedback.
- Utföra administrativa uppgifter relaterade till gästservice.
- Delta i utbildningar och möten för att förbättra servicekvaliteten.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av kundservice eller liknande roll är meriterande.
- God kommunikationsförmåga på svenska och engelska.
- Förmåga att hantera stressiga situationer med lugn och professionalism.
- Flexibilitet att arbeta skift, inklusive kvällar och helger.
- Grundläggande datorvana och kunskap i bokningssystem.
- Positiv attityd och stark problemlösningsförmåga.
- Förmåga att arbeta både självständigt och i team.
- Intresse för att hjälpa och stödja människor.
- Noggrannhet och ansvarskänsla.
- God fysisk hälsa för att kunna stå och röra sig under arbetspassen.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Hur hanterar du en missnöjd gäst?
- Kan du ge ett exempel på när du löste ett problem snabbt?
- Hur prioriterar du dina arbetsuppgifter under stress?
- Vilka språk talar du flytande?
- Hur säkerställer du att gäster känner sig välkomna?
- Har du erfarenhet av att arbeta med bokningssystem?
- Hur hanterar du flera gästers behov samtidigt?
- Vad motiverar dig i en kundservice-roll?
- Hur arbetar du i team för att förbättra gästupplevelsen?
- Kan du anpassa dig till förändrade arbetstider och skift?
